VaultWise

Soporte de VaultWise

VaultWise es una aplicación de finanzas personales que mantiene sus datos en su dispositivo. Esta página responde a las preguntas más frecuentes sobre la versión para Android distribuida en Google Play. Si no encuentra respuesta a su pregunta, escríbanos: solemos responder en pocos días laborables.

Última actualización: 19 de julio de 2026

¿Qué puede hacer VaultWise?

VaultWise reúne toda su situación financiera en un solo lugar, sin cuenta obligatoria, sin publicidad y sin rastreo:

¿Dónde se guardan mis datos? ¿Necesito una cuenta?

Todos sus registros financieros — cuentas, transacciones, categorías, presupuestos, elementos recurrentes y preferencias — se guardan en una base de datos local dentro del almacenamiento privado de la aplicación en su dispositivo. No se requiere registro, dirección de correo ni cuenta de VaultWise, y sus datos no se suben a ningún servidor de VaultWise.

¿Cómo hago una copia de seguridad?

Tiene dos opciones, y recomendamos usar ambas:

Antes de restaurar cualquier copia, conserve una copia aparte de sus datos actuales: la restauración sustituye lo que hay en el dispositivo.

¿Cómo me paso a un teléfono nuevo?

Instale VaultWise en el nuevo dispositivo y, a continuación, restaure una copia de Google con la misma cuenta de Google, o transfiera un archivo .vwbak e impórtelo desde Ajustes → Datos.

¿Puedo importar datos de otras aplicaciones?

VaultWise puede importar archivos de copia de Money Manager (.mmbak) además de sus propias copias .vwbak. Haga siempre una copia de sus datos actuales antes de importar.

Exportar informes (CSV y PDF)

Puede exportar transacciones como CSV para hojas de cálculo y generar informes PDF para extractos o archivo. Los archivos exportados pueden contener información financiera sensible: guárdelos y compártalos con cuidado.

¿Por qué no se actualizan los precios en vivo?

Los precios en vivo requieren conexión a Internet y tener activada la opción correspondiente en Ajustes. Los precios provienen de servicios de terceros (por ejemplo, Frankfurter para tipos de cambio y CoinGecko para criptomonedas), que pueden estar temporalmente inaccesibles o con retraso. Los valores mostrados son estimaciones informativas y pueden diferir de los tipos que aplique su banco o su plataforma.

VaultWise Pro, periodo de prueba y compras

VaultWise Pro es una compra única (no una suscripción) procesada por Google Play. Las instalaciones nuevas incluyen un periodo de prueba gratuito para que pueda probarlo todo antes. Si su compra no aparece, asegúrese de haber iniciado sesión con la cuenta de Google usada para la compra y utilice «Restaurar compras» en Ajustes. Las solicitudes de reembolso las gestiona Google Play según su política de reembolsos.

He olvidado mi PIN

Por su protección, el PIN de la aplicación nunca se almacena, por lo que no puede restablecerse ni recuperarse de forma remota. Si ya no puede desbloquear la aplicación, contacte con nosotros para valorar sus opciones; si dispone de una copia reciente, reinstalar la aplicación y restaurar la copia suele ser la solución más rápida. Recomendamos mantener copias periódicas precisamente para este caso.

Informar de errores y sugerencias

¿Ha encontrado un error o tiene una sugerencia? Escriba a support@unselstudio.app. Incluir la versión de la aplicación (visible en Ajustes), el modelo de su dispositivo y los pasos para reproducir el problema nos ayuda a solucionarlo mucho más rápido.

Contacto
support@unselstudio.app
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